Условия использования
Последнее обновление: 25 августа 2026
1. Общие положения
Настоящие Условия использования ("Условия") регулируют использование Telegram Mini Apps "Tensu Students" и "Tensu Business" (далее - "Сервис"), предоставляемых компанией Tensu ("мы", "наш", "Компания"). Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, не используйте Сервис.
2. Описание Сервиса
Tensu предоставляет платформу для: • Tensu Students: запись на тренировки, управление абонементами, оплата услуг спортивных клубов • Tensu Business: управление клубом, расписанием, клиентами и финансами для владельцев и сотрудников спортивных клубов Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать работу любой части Сервиса в любое время.
3. Регистрация и аккаунт
Для использования Сервиса необходимо: • Иметь аккаунт в Telegram • Предоставить достоверную информацию при регистрации • Быть старше 16 лет (или иметь согласие родителей/опекунов) Вы несёте ответственность за: • Сохранность доступа к вашему аккаунту Telegram • Все действия, совершённые через ваш аккаунт • Своевременное обновление контактной информации
4. Правила использования
При использовании Сервиса запрещается: • Нарушать законодательство Республики Казахстан и международное право • Передавать доступ к аккаунту третьим лицам • Использовать Сервис для мошенничества или обмана • Распространять вредоносное ПО или совершать кибератаки • Собирать данные других пользователей без их согласия • Создавать помехи работе Сервиса • Использовать автоматизированные средства для доступа к Сервису без разрешения
5. Платежи и возвраты
Оплата услуг: • Все цены указаны в тенге (KZT) и включают применимые налоги • Оплата производится через защищённые платёжные шлюзы • Мы не храним данные банковских карт на наших серверах Политика возврата: • Возврат за неиспользованные занятия возможен в течение 14 дне й с момента покупки • Возврат за частично использованный абонемент рассчитывается пропорционально • Для оформления возврата свяжитесь с администрацией клуба или нашей поддержкой • Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
6. Абонементы и записи
Правила использования абонементов: • Абонемент является именным и не подлежит передаче • Срок действия абонемента указан при покупке • Неиспользованные занятия не переносятся на следующий период (если не указано иное) Правила записи на тренировки: • Отмена записи возможна не позднее чем за 2 часа до начала • Систематические неявки могут привести к ограничению возможности записи • Правила конкретного клуба могут содержать дополнительные условия
7. Для владельцев клубов (Tensu Business)
Используя Tensu Business, вы соглашаетесь: • Предоставлять достоверную информацию о клубе и услугах • Соблюдать законодательство о защите персональных данных клиентов • Своевременно выполнять обязательства перед клиентами • Оплачивать комиссию за использование платформы согласно выбранному тарифу Мы оставляем за собой право приостановить доступ к Сервису при нарушении данных условий.
8. Биометрический доступ
Биометрический check-in является дополнительной функцией Сервиса. Настоящие Условия не заменяют отдельное согласие на сбор и обработку биометрических данных. Пользователь: • Включает биометрический доступ только после предоставления отдельного подтверждаемого согласия • Может отказаться от функции или отозвать согласие и использовать QR либо ручную проверку • Понимает, что результат распознавания носит технический характер и подтверждается сотрудником клуба Клуб, подключивший биометрию, обязан: • Заранее определить законную цель и необходимый и достаточный перечень данных • Получить и хранить подтверждение согласия субъекта либо его законного представителя • Предоставить информацию о сроке обработки, передаче третьим лицам и трансграничной передаче • Обеспечить альтернативный способ входа и не принимать окончательное решение об отказе в доступе только на основании автоматического совпадения • Соблюдать требования законодательства Республики Казахстан к хранению, защите, блокированию и уничтожению персональных данных Для несовершеннолетнего согласие даёт законный представитель. Отзыв согласия прекращает использование биометрического check-in в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.
9. Интеллектуальная собственность
Все права на Сервис принадлежат Tensu: • Логотипы, дизайн, код и контент являются нашей собственностью • Использование наших материалов без разрешения запрещено • Вы сохраняете права на контент, который загружаете (фото, описания) Предоставляя контент, вы даёте нам право использовать его для работы Сервиса.
10. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется "как есть". Мы не гарантируем: • Бесперебойную работу Сервиса • Отсутствие ошибок или вирусов • Соответствие Сервиса вашим ожиданиям Мы не несём ответственности за: • Косвенные убытки от использования Сервиса • Действия третьих лиц (клубов, тренеров, других пользователей) • Потерю данных по причинам, не зависящим от нас Максимальная ответственность Tensu ограничена суммой, уплаченной вами за последние 12 месяцев.
11. Прекращение использования
Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ при: • Нарушении настоящих Условий • Подозрении в мошенничестве • Запросе правоохранительных органов • Прекращении работы Сервиса При прекращении доступа вы можете запросить экспорт или удаление ваших данных.
12. Изменения Условий
Мы можем обновлять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим вас: • Через уведомление в приложении • По email (если предоставлен) • Через публикацию на сайте Продолжение использования Сервиса после изменений означает ваше согласие с новыми Условиями.
13. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Казахстан. Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь соглашения - в судах Республики Казахстан по месту нахождения Компании.
14. Контакты
По вопросам, связанным с настоящими Условиями, свяжитесь с нами: Telegram: @tensuadmin Email: support@tensu.kz